Odpowiedzi na najczęstsze pytania o zamówienia, dostawę, płatności, faktury, zwroty i młynki do odpadów. Nie znalazłeś odpowiedzi? Zadzwoń: +48 786 153 207, napisz na WhatsApp lub e-mail: disposers.com.pl@gmail.com.
Zamówienie i płatność
Jak mogę zapłacić?
BLIK, kartą (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay, Google Pay, Klarna (płatność później lub w ratach) albo tradycyjnym przelewem na konto firmowe.
Czy firma może zapłacić BLIKIEM?
Tak. BLIK działa również z kont firmowych w większości banków. Można też wybrać przelew tradycyjny.
Jak działa przelew tradycyjny?
Po złożeniu zamówienia zobaczysz dane do przelewu — otrzymasz je też e-mailem. W tytule wpisz numer zamówienia. Wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty, zwykle w ciągu 1 dnia roboczego. Zamówienie nieopłacone w ciągu 7 dni anulujemy.
Czy mogę dodać uwagi do zamówienia?
Tak — w koszyku jest pole „Komentarz do zamówienia”, np. na preferowaną godzinę dostawy.
Dostawa
Ile kosztuje dostawa?
Kurier (DPD / InPost / DHL) — 19,99 zł, Paczkomat InPost — 14,99 zł. Przy zamówieniu od 300 zł dostawa jest darmowa.
Kiedy otrzymam paczkę?
Zamówienia złożone i opłacone w dni robocze wysyłamy w ciągu 24 godzin. Kurier dostarcza zwykle w 1–2 dni robocze, Paczkomat — w 3–5 dni roboczych. Po nadaniu otrzymasz e-mail z numerem do śledzenia.
Czy zlewozmywak mogę odebrać w Paczkomacie?
Nie — ze względu na wymiary zlewozmywaki wysyłamy wyłącznie kurierem. Młynki, baterie, polerki i akcesoria możesz odebrać w Paczkomacie.
Dlaczego przyszły dwie paczki?
Młynki i polerki STATUS wysyłamy z naszego magazynu w Żarach, a zlewozmywaki, baterie i akcesoria NETT — z magazynu partnera Nett Sp. z o.o. w Otwocku. Zamówienie z produktami obu marek może przyjść w dwóch przesyłkach, a nadawcą na etykiecie może być Nett Sp. z o.o. Sprzedawcą pozostaje „Status” Daria Pintak.
Czy wysyłacie za granicę?
Obecnie wysyłamy tylko na terytorium Polski.
Faktura VAT
Jak otrzymać fakturę na firmę?
W koszyku zaznacz „Chcę fakturę VAT na firmę” i wpisz NIP (10 cyfr). Pozostałe dane firmy uzupełnimy sami. Fakturę wyślemy e-mailem.
Czy ceny zawierają VAT?
Tak, wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto z 23% VAT. Do zamówień bez faktury wystawiamy paragon.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić towar?
Tak, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania paczki. Wyślij nam informację e-mailem i odeślij towar na adres: „Status” Daria Pintak, ul. Georga Philippa Telemanna 5, 68-200 Żary. Koszt odesłania ponosi kupujący. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni. Szczegóły i formularz: Zwroty, reklamacje i gwarancja.
Czy mogę zwrócić zamontowany młynek?
Prawo zwrotu przysługuje, ale odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru używanego ponad zwykłe sprawdzenie — np. młynka ze śladami odpadów w komorze. Przed montażem sprawdź, czy model pasuje.
Jak złożyć reklamację?
Napisz na disposers.com.pl@gmail.com: numer zamówienia, model, opis problemu i zdjęcia lub film. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Koszty naprawy, wymiany i transportu reklamowanego towaru ponosimy my.
Gwarancja
Jaka jest gwarancja?
Młynki do odpadów i elektronarzędzia STATUS — 5 lat od dnia wydania towaru. Zlewozmywaki, baterie i akcesoria NETT — gwarancja producenta, okres podajemy w opisie każdego produktu. Niezależnie od gwarancji przysługuje Ci 2-letnia odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność towaru z umową.
Czego nie obejmuje gwarancja?
Uszkodzeń mechanicznych, używania niezgodnego z instrukcją (np. mielenia niedozwolonych materiałów lub pracy bez wody), nieprawidłowego montażu oraz naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych. Do zgłoszenia potrzebny jest paragon lub faktura.
Młynki do odpadów
Jak wybrać model?
Premium 100 i 200 sprawdzą się w małym i średnim gospodarstwie domowym, Premium 300 i modele Next — przy większej ilości odpadów i twardszych resztkach. Porównaj moc, pojemność komory i wysokość w opisach produktów lub napisz do nas — pomożemy dobrać model.
Czy młynek pasuje do mojego zlewozmywaka?
Tak, jeśli zlewozmywak ma standardowy otwór odpływowy 3,5 cala (ok. 90 mm) — taki ma większość zlewozmywaków kuchennych. Młynek montuje się w miejsce sitka odpływowego. W razie wątpliwości przyślij nam zdjęcie lub model zlewu.
Czy młynek zmieści się w mojej szafce?
Sprawdź wysokość młynka w danych technicznych i porównaj z wolnym miejscem pod zlewem. Pod zlewem potrzebne jest gniazdko 230 V.
Co jest w zestawie?
Młynek, włącznik pneumatyczny montowany w blacie, sitko z korkiem, zespół montażowy i rura odpływowa. Do 30.10 dodajemy gratis popychacz 3w1.
Czy kupując zlewozmywak i młynek dostanę rabat?
Do 30.10 przy zakupie zlewozmywaka i młynka rabat −10% na młynek naliczy się automatycznie w koszyku.
Czego nie wrzucać do młynka?
Dużych kości, muszli, tłuszczu, włókien (np. łupin kukurydzy), papieru, nitek, włosów, opakowań, szkła i metalu. Nie wlewaj do zlewu chemicznych środków do udrażniania rur — uszkadzają młynek. Młynek uruchamiaj zawsze przy płynącej zimnej wodzie.
Jak prawidłowo używać młynka?
- Odkręć zimną wodę.
- Włącz młynek.
- Stopniowo wrzucaj odpady, nie wszystko naraz.
- Po zmieleniu wyłącz młynek, a wodę zostaw odkręconą jeszcze przez 20–30 sekund, aby przepłukać rury.
Kontakt
Nie znalazłeś odpowiedzi? Zadzwoń: +48 786 153 207, napisz na WhatsApp lub e-mail: disposers.com.pl@gmail.com. Pomożemy dobrać młynek, zlewozmywak i baterię.